
大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于爱科技 手机维修的问题,于是小编就整理了1个相关介绍爱科技 手机维修的解答,让我们一起看看吧。
如果手机被售后拆坏,该怎么办?
这个问题很简单,哪里坏叫售后给你换新,壳坏了就换个全新原装壳,当然你要当面说,不能用了一个月才说是售后搞花了,这个你当时不看外克花没有花,如果内部损坏售后三次没有修好,就换一台全新机一样型号,不能换其他型号。
看了题主的图片,应该不像是在真正的售后服务点维修的,根据国家三包政策,手机(包括其他数码产品)都是15天包换一年保修服务。如果是人为造成的故障会收取一定的零配件费用。看了图片这款手机应该是玻璃后盖的,玻璃一般都是用胶水粘到手机中框上的。拆手机的时候后盖需要加热80-100摄氏度,再用吸盘,塑料撬片等工具小心翼翼地拆开后盖,还要保证后置指纹排线不被拽坏。拆开后盖以后。才能进行下一步的维修操作。维修完以后,再上胶水粘好。所以手机只要打开就很难恢复到出厂刚买来时买来的那种完美的状态。如果是防水的手机打开以后就失去防水效果。
现在的售后服务点一般不会有无尘工作环境的。手机摄像头也是像卡扣一样扣到排线座子上的。在断电的情况下可以用手轻轻地取下来。然后又小心的装上去。这不会影响手机的照相效果和功能。手机图片上的那两个小瑕疵,在一般的手机维修过程中都会发生。而且它不会影响手机的任何使用情况。所以要想开一点,只要把故障问题给你解决了。手机像以前一样正常使用就可以了。当然作为一个消费者,您是受法律保护的。依据《消费者权益保***》可以通过以下5条解决你现在的困扰:一是与经营者协商解决;二是请求消费者协会调解;三是向有关行政部门申诉;四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁;五是向人民***提***讼。
作为从事手机行业多年的我,建议你协商处理。其他途径可以走,不过你试了就知道前者是最简单也最实际。就到这里。希望能够帮到你。
刚才仔细看了一下题主朋友提供的两张图片上的缺口,结合描述感觉题主确实对维修不太满意。从我个人的售后经历来说很难得到更好的售后方案了,至于原因且听我一一道来。
首先,没有证据证明是售后造成的缺口。
其实我们经常会看到有的朋友说在手机店维修手机遇到了配件被更换以次充好的情况,但是最后除了多次去门店找负责人***外基本上找不到更好的解决方式,最大的原因就是没法证明是手机店偷换了配件。
缺口问题也是一样,除非能证明在手机维修之前这两个地方没有缺口并且全程录像整个维修过程。这样就有强有力证明确实是维修人员造成的,否则没法进行相关的售后***。
其次,售后问题比较轻微。
这也是决定售后门店是否处理以及12315是否受理的重要条件,但现在来看这个条件很难成立。
如果不是题主朋友画了两个明显红圈,我还真找不到这两个缺口在哪,起码在售后问题中这算非常轻微的问题。同时这两个缺口并不会影响到手机的正常使用,并且也修复了以前的手机问题,足以说明这次售后还算比较成功的。至于题主朋友说的无尘环境,除非是邮寄到原厂维修,否则大部分的手机维修都是在有尘环境下,这也算不上失误。
最后,如何正确的进行手机产品售后。
一般正规售后维修都有专业的流程,会在接机的时候和你确认清楚手机的故障和外观,建议你在维修后也检查一下功能和外观,有问题可以当面对质。
鉴于题主手机已经出现问题,如果有证据是被售后拆坏的,可以当面和售后进行沟通,一般如果是售后的问题导致的售后的人会给你解决的。这种情况一定要有证据。
最后如果错在售后,且和售后沟通了之后售后不给解决,可以打该品牌的客服电话反映问题一般都会解决的。
最后的最后就是打12315投诉
看到你图片里的只是后盖有掉漆,建议你先联系给你修手机的售后,不行再打客服电话反映问题。
到此,以上就是小编对于爱科技 手机维修的问题就介绍到这了,希望介绍关于爱科技 手机维修的1点解答对大家有用。